Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS — SMARTHOGARPRO
Última actualización: Junio 2026
En SmartHogarPro trabajamos con proveedores nacionales e internacionales cuidadosamente seleccionados para ofrecer productos innovadores y tecnología para el hogar inteligente.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las siguientes condiciones de envío.
TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales o lanzamientos, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.
TIEMPOS DE ENTREGA
México:
• Entre 7 y 20 días hábiles.
Estados Unidos:
• Entre 7 y 20 días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, procesos aduanales, condiciones climáticas, temporadas altas o situaciones ajenas a SmartHogarPro.
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos incluyen número de rastreo.
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá información de seguimiento para monitorear el avance de su entrega.
ENVÍO GRATUITO
SmartHogarPro podrá ofrecer promociones de envío gratuito en productos seleccionados o durante campañas especiales.
Estas promociones estarán sujetas a disponibilidad y podrán modificarse sin previo aviso.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.
SmartHogarPro no será responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.
PAQUETES MARCADOS COMO ENTREGADOS
Una vez que la empresa transportista marque un paquete como entregado, la responsabilidad de la entrega se considera cumplida.
Si existe alguna incidencia, SmartHogarPro colaborará con el cliente y la empresa transportista para realizar la investigación correspondiente.
RETRASOS LOGÍSTICOS
Algunos factores externos pueden afectar los tiempos de entrega:
• Aduanas.
• Condiciones climáticas.
• Saturación de paqueterías.
• Eventos extraordinarios.
• Festividades nacionales o internacionales.
Estos eventos se consideran fuera del control de SmartHogarPro.
PEDIDOS CON PRODUCTOS MÚLTIPLES
Cuando un pedido incluya varios productos, estos podrán enviarse por separado desde diferentes centros logísticos para acelerar la entrega.
En estos casos, el cliente podrá recibir múltiples números de seguimiento.
PEDIDOS NO ENTREGABLES
Si un pedido es devuelto debido a:
• Dirección incorrecta.
• Ausencia reiterada del destinatario.
• Rechazo del paquete por parte del cliente.
Los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.
FILOSOFÍA PLUS SMARTHOGARPRO
Nuestro objetivo es mantener una comunicación clara y transparente durante todo el proceso de envío.
Todos nuestros clientes reciben seguimiento, soporte y asistencia para garantizar una experiencia de compra segura y satisfactoria.
CONTACTO
Correo electrónico:
smarthogarpro2026@gmail.com
Horario de atención:
Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas (Horario del Centro de México).
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